TURISMO E GESTIONE ALBERGHIERA - descrizione del programma

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TURISMO E GESTIONE ALBERGHIERA

Turismo e Hotel Management

Questo corso è stato progettato per preparare i clienti per il lavoro nel settore turistico e servizio alberghiero. Al termine del corso, gli studenti saranno in grado di comunicare in modo efficace in una serie di attività legate al turismo e situazioni. I candidati sono invitati ad applicare qualsiasi conoscenza del business e di esperienze che possano avere attraverso il materiale didattico.

CORSO DI INGLESE PER L'INDUSTRIA DEL TURISMO

Il corso è stato progettato per introdurre, rivedere ed estendere il linguaggio chiave e
capacità di comunicazione che gli studenti hanno bisogno di sviluppare al fine di lavorare efficacemente in
sfida del settore internazionale del turismo.

Attraverso l'analisi dei diversi aspetti del settore del turismo, lo studente
sarà incoraggiato a pensare in modo creativo nelle varie situazioni di lavoro e utilizzare strumenti linguistici in completa
fiducia in un contesto professionale di lingua inglese.

Contenuto del corso:

Il corso vi darà grande capacità di comunicazione per trattare con i clienti e la vostra migliorare le vostre abilità di presentazione, potrete aumentare la vostra fiducia e questo a sua volta, dovrebbe aiutare a risolvere i problemi di comunicazione. Il corso riguarderà 9 moduli:

1. Introduzione all 'Hotel e del turismo
2. Una carriera in Tourism
3. Indagini
4. Presso la reception dell'hotel
5. Presso l'agenzia viaggi
6. Al ristorante
7. Presso il Museo
8. Presso l'aeroporto
9. Presso l'Ufficio del Turismo

INGLESE PER IL SETTORE TURISMO

1. INTRODUZIONE AL HOTEL e TURISMO

Le tipologie di alloggi, destinazioni turistiche, il linguaggio del corpo, le convenzioni di cortesia, le differenze culturali, paesi, nazionalità, diversi lavori nel settore alberghiero, i tipi di vacanze.
Parlare di esperienze di vacanza, fornire le informazioni di ferie; raccomandare luoghi da visitare, descrivere le destinazioni e le località turistiche, suggerimenti sui luoghi da visitare.
Ad esempio l'attività di classe: la descrizione di un tipo di vacanza, la discussione di gruppo: promozione di una destinazione.

2. UNA CARRIERA NEL TURISMO

La preparazione per un colloquio, come vestirsi per il colloquio, il miglioramento della capacità di presentazione e di rafforzare la fiducia, la scrittura di un CV e lettere di accompagnamento; pubblicità di reclutamento, partecipare a colloqui di lavoro, le definizioni e le descrizioni di posti di lavoro.
Il gioco di ruolo: intervista di lavoro

3. INDAGINI

Trattamento delle richieste, per iscritto e di rispondere alle lettere di richiesta di informazioni, rispondere alle richieste e prenotazioni per telefono cellulare, tenendo diversi tipi di messaggi telefonici, problemi di prenotazione, diplomazia, offrire alternative, la lingua al telefono, inizio e fine delle conversazioni telefoniche
Il gioco di ruolo: trattare con un cliente sconvolto per telefono

4. HOTEL RECEPTION

Prenotazioni, accoglienza clienti individuali e gruppi, la gestione dei reclami, ordini di servizio in camera, problemi alla reception, check-in, check-out, di apertura e chiusura dei servizi, i servizi più importanti, personale e organizzazione interna, servizi off-site, Taking , capire la disponibilità e la non disponibilità dei diversi servizi, il controllo degli ordini degli alimenti, diplomazia nello scusarsi e dare ragioni.

Esempio gioco di ruolo: cliente si lamenta, la gestione dei reclami diversi
Esempio attività del Gruppo: Preparazione di un pacchetto vacanza
Esempio di attività: la descrizione degli oggetti in camere standard e di lusso, la descrizione e la progettazione di una camera di albergo.

5. AGENZIA

Parlare al telefono; Assunzione prenotazioni e compilazione moduli di prenotazione; Chiedere conferma e informazioni; scrivere le lettere di conferma, la scrittura di una serie di Istruzioni:
le procedure di pagamento, il ruolo delle agenzie di viaggi, il ruolo delle agenzie di viaggio

6. RISTORANTE

Accoglienza che offre, le scelte di bevande,come servire le bevande, il disegno di legge, il pagamento, consigli.
Prendere gli ordini per l'antipasto, piatto principale e bevande. Spiegando i piatti per l'antipasto, piatto principale e bevande, la descrizione e raccomandaizone dei piatti nel ristorante, correggendo gli errori sulla bolletta, il disegno di legge, chiedendo per il pasto, descrizione degli elementi del menu, chi tratta con i pagamenti.
Il gioco di ruolo: cameriere e clienti

7. MUSEO

Vendita di biglietti, descrivere i musei e le gallerie d'arte, guida escursioni, descrivendo famosi dipinti, sculture, monumenti ed edifici. richieste di comprensione per le direzioni, dando istruzioni all'interno e all'esterno del museo, verbi di direzione, spiegando dove sono le strutture .
Esempio di attività: Descrivere un capolavoro d'arte

8. AEROPORTO

Aeroporto, aerei e il vocabolario di primo soccorso, come trattare con diversi tipi di passeggeri, dando avvertimenti, i casi di emergenza, il check-in in aeroporto, cambio di aereo, occuparsi di problemi: voli cancellati, ritardi ..
Il gioco di ruolo: dialoghi tra assistenti di volo e dei passeggeri

9.TOURIST - UFFICIO INFORMAZIONI

Dando le direzioni, con mappe stradali, fornendo informazioni utili per i turisti, offrendo assistenza, l'informazione sulle attività, le feste, le cose da fare in città, l'organizzazione di attività per gruppi e visite guidate, opzioni di trasporto, informare i clienti sugli orari, trasporti vocabolario.
Attività: organizzazione di un tour a Londra, come raggiungere i luoghi più importanti a piedi e con mezzi di trasporto.

Valutazione

Il corso è espresso attraverso una serie di esercitazioni e seminari compresi studi di casi. la valutazione è attraverso un progetto di gruppo e la presentazione, un saggio individuale. I partecipanti sono tenuti ad effettuare almeno un'ora e mezza al giorno di studio indipendente. In caso di superamento dei nove moduli, gli studenti ottengono un certificato BCC.

Durata del corso: dalle 4 alle 6 settimane per chi parte da un livello di inglese base

Si sosterrà un corso di inglese generale prima di iniziare il loro corso di Turismo e Hotel Management Inglese per assicurarsi che si tragga il massimo vantaggio dagli studi.

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BCC School City College di Bournemouth

BCC è una scuola privata di lingua inglese per gli studenti internazionali e fondata nel 2007. Si trova nel centro di Bournemouth, a soli 10 minuti a piedi dalla spiaggia. SERVIZI: un IT-Lab, aule moderne con video / apparecchiature audio e DVD.

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Bournemouth City College BCC e Kortag internazionali stanno organizzando una mostra didattica a Bournemouth.
Si tratta di un'ottima opportunità per gli studenti internazionali che desiderano studiare in una delle università del Regno Unito. Sarete in grado di:
1) porre domande più dettagliate su alcune università ed i corsi.
2) per ottenere un'offerta da univers ...

Tutti gli studenti hanno un test il primo giorno del corso per assicurarsi che essi siano in una classe al livello giusto. Inoltre, gli insegnanti continuamente monitorare i progressi compiuti per assicurarsi che gli studenti progrediscono a più alti livelli nel più breve tempo possibile.

La durata del corso è flessibile e gli studenti possono partecipare ad una lezione da ogni Lunedi.

Ci sono due corsi di Inglese Generale. Il nostro corso standard prevede 15 ore di lezione a settimana, mentre il nostro Corso intensivo è di 22,5 ore a settimana.
In generale, un completo corso di inglese standard è di 12 settimane, dopo che uno studente dovrebbe essere pronto per passare a un livello superiore.
Studenti del Corso Intensivo dovrebbe essere in grado di progredire verso un livello più elevato in circa 8 settimane.
Durata del corso e il contenuto è strettamente legata ad un ben-book corso di rispettare (ad esempio "Headway", "Cutting Edge", ecc) e materiali extra e completa, sviluppata dai nostri docenti, per sostenere il lavoro formale corso (ad esempio, degli affari correnti, la grammatica del caso e giochi di vocabolario, cultura, discussioni in classe, ecc.)